Qualität als Erfolgsfaktor im Gebäudemanagement

Qualität als Erfolgsfaktro im Gebäudemanagement

Die Facility Management-Branche ist unbestreitbar eine absolute Schlüsselbranche. Mit über vier Millionen Erwerbstätigen, die auf der „Payroll“ von Dienstleistern oder Immobilieneigentümern und -nutzern die Wertschöpfung erbringen, ist die Facility Management-Branche eine bedeutsame Stütze der deutschen Wirtschaft.

Nach einer Studie des Instituts für angewandte Innovationsforschung (IAI) e.V. an der Ruhr-Universität Bochum im Auftrag des GEFMA Deutschen Verbandes
für Facility Management e.V. liegt die Facility Management-Branche bei 112 Milliarden Euro Bruttowertschöpfung und hat damit einem Anteil von 5 Prozent am Bruttoinlandsprodukt (BIP). Ein von den Dienstleistern hart umkämpfter
Markt, in dem der Preis eine dominante Rolle einnimmt.

Der Preis ist i.d.R. das ausschlaggebende Kriterium für den Auftraggeber bei der Auswahl neuer Dienstleister. Wie wichtig aber ist dabei die Qualität für den Auftraggeber? Welche Qualitätssicherungssysteme stehen zur Verfügung und werden eingesetzt?

In unseren vielfältigen Kundengesprächen haben wir regelmäßig die Frage nach Lösungsansätzen zur Qualitätssicherug im Gebäudemanagement diskutiert.

Marktstudie

Die Unternehmensberatung Facility€xpert GmbH, Neu-Um hat diese Fragestellungen zum Anlass genommen, eine Marktstudie zum Thema Qualität als Erfolgsfaktor im Gebäude-management in Zusammenarbeit mit der ovummarken strategieberatung gmbh und der Fachhochschule Neu-Ulm durchzuführen. In der Zeit vom 10.11.2010 bis 14.01.2011 wurde eine repräsentative Umfrage bei 119 Entscheidern und Entscheidungsvorbereitern durchgeführt.
Erhoben wurden die Wichtigkeit der Qualität im Gebäudemanagement sowie die Zufrie-denheit mit dem aktuellen Qualitätsniveau, der Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Auftragserteilung und die organisatorische Einbindung des Qualitätsmanagements. Einen weiteren Schwerpunkt der Studie bilden die Fragen nach der Verfügbarkeit von Qualitätsmanagement-Systemen sowie Art und Umfang der Erfassung der Dienst-leistungen.

Marktübersicht

Zusätzlich zu der Marktstudie hat sich die Facility Expert GmbH mit den am Markt vorhandenen Qualitätssicherungssystemen befasst. Welche Systeme existieren und welche Probleme können diese lösen? In der Übersicht wird ein
Großteil der Systeme aufgezeigt. Hierzu wurden über 40 Anbieter angeschrieben und aufgefordert einen detaillierten Fragebogen über ihr System auszufüllen.

 

Schutzgebür: 39 Euro (Print-Version)

 

Aktion: Abonnenten der Facility-Praxis erhalten die Studie + Marktübersicht kostenfrei als PDF-Version. Füllen Sie einfach das Formular aus - Sie erhalten umgehend die Datei zugesendet.

 

 

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In enger Zusammenarbeit mit der ovummarken gmbh und Studenten der Hochschule Neu-Ulm wurde ein Gesamtwerk geschaffen, das sowohl die vorherrschende Situation bezüglich Qualitätssicherung im Gebäudemanagement, als auch Transparenz bezüglich der Marktanbieter aufzeigen soll.

 

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